Última actualización: 24 de julio de 2026
En Servimix nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de las personas que visitan nuestra web o contactan con nosotros para solicitar información, presupuestos o servicios de reformas.
La presente Política de Privacidad informa sobre cómo tratamos los datos personales recogidos a través de https://servimix.es/.
1. Responsable del tratamiento
Correo electrónico: info@servimix.es
Teléfono: 623 25 48 20
Sitio web: https://servimix.es/
Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos a info@servimix.es.
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar y tratar los datos personales que nos facilites a través de formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales de contacto habilitados por Servimix.
Según el servicio solicitado, estos datos pueden incluir:
- Nombre y apellidos.
- Número de teléfono.
- Dirección de correo electrónico.
- Dirección del inmueble, código postal, municipio o zona donde se realizará el trabajo.
- Información sobre la reforma, reparación o servicio solicitado.
- Preferencias de contacto y disponibilidad para visitas técnicas.
- Fotografías, planos, presupuestos previos u otros archivos adjuntos que envíes voluntariamente.
- Datos técnicos y de navegación, incluidos los obtenidos mediante cookies, cuando corresponda y conforme a tus preferencias de consentimiento.
No solicitamos categorías especiales de datos personales. Te pedimos que no nos envíes documentos de identidad, datos bancarios, información médica ni otros datos sensibles a través de los formularios de la web, salvo que sean estrictamente necesarios y te los solicitemos expresamente por una vía segura.
3. Archivos e imágenes adjuntas
En algunos formularios puedes adjuntar fotografías, planos u otros archivos relacionados con tu proyecto de reforma o reparación.
Utilizaremos estos archivos exclusivamente para analizar tu solicitud, preparar un presupuesto, valorar necesidades técnicas, organizar una visita o prestar el servicio contratado. Las imágenes pueden contener datos personales, como direcciones, matrículas, rostros o metadatos de geolocalización.
Te recomendamos no incluir en los archivos información sensible, documentos identificativos, datos bancarios o imágenes de terceras personas sin contar con una base legítima para compartirlos.
El acceso a los archivos estará limitado al personal y a los colaboradores autorizados que necesiten conocerlos para atender tu solicitud o ejecutar el servicio. Aplicaremos medidas razonables para protegerlos y, cuando sea técnicamente posible, limitar el tratamiento de metadatos no necesarios.
4. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos personales para:
- Atender consultas realizadas a través de formularios, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
- Contactarte para responder a una solicitud de información o presupuesto.
- Evaluar necesidades técnicas y elaborar presupuestos personalizados.
- Organizar visitas, coordinar trabajos y gestionar los servicios contratados.
- Gestionar la relación comercial, contractual, administrativa, contable y fiscal.
- Emitir facturas, gestionar pagos y cumplir obligaciones legales.
- Resolver incidencias, consultas o reclamaciones.
- Garantizar la seguridad, mantenimiento y correcto funcionamiento de la web.
- Analizar el uso de la web y mejorar nuestros contenidos, servicios y campañas, cuando hayas aceptado las cookies correspondientes.
- Enviarte comunicaciones comerciales relacionadas con reformas y servicios de Servimix, únicamente cuando hayas prestado tu consentimiento o exista otra base legal válida.
No utilizamos tus datos para adoptar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o similares sobre ti.
5. Base jurídica
El tratamiento de tus datos se basa, según cada caso, en:
- Tu consentimiento, al enviar un formulario, adjuntar archivos, aceptar cookies no necesarias o suscribirte voluntariamente a comunicaciones comerciales.
- La aplicación de medidas precontractuales, cuando solicitas información, una visita o un presupuesto.
- La ejecución de un contrato, cuando contratas nuestros servicios.
- El cumplimiento de obligaciones legales, especialmente en materia fiscal, contable y administrativa.
- El interés legítimo de Servimix, para mantener la seguridad de la web, prevenir fraudes, responder adecuadamente a solicitudes y defender nuestros derechos cuando sea necesario.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. La retirada no afectará a la licitud de los tratamientos realizados antes de retirarlo.
6. Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.
- Las consultas y solicitudes de presupuesto se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y realizar el seguimiento comercial razonable de la solicitud.
- Los datos de clientes se conservarán durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y de responsabilidad legal.
- Los archivos adjuntos se conservarán mientras sean necesarios para preparar el presupuesto, gestionar la visita, prestar el servicio o atender posibles responsabilidades derivadas de la relación comercial.
- Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que retires tu consentimiento u solicites dejar de recibirlas.
- Los datos obtenidos mediante cookies se conservarán conforme a los plazos indicados en la Política de Cookies.
Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
7. Destinatarios de los datos
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines propios de marketing.
Tus datos podrán ser comunicados o accesibles para los siguientes destinatarios, únicamente cuando sea necesario:
- Personal autorizado de Servimix.
- Profesionales, colaboradores o empresas subcontratadas que deban intervenir en la valoración, ejecución o gestión de un servicio solicitado o contratado.
- Proveedores tecnológicos, de alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento, almacenamiento, gestión de formularios, CRM o soporte técnico.
- Asesorías, entidades financieras, aseguradoras y administraciones públicas, cuando resulte necesario o exista una obligación legal.
- Proveedores de herramientas de medición, publicidad, seguridad o comunicación, conforme a las preferencias de cookies que hayas aceptado.
En concreto, la web puede utilizar servicios de terceros como Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, Google reCAPTCHA y WhatsApp. Estos servicios pueden tratar datos técnicos, identificadores en línea, datos de navegación o datos de contacto, según la herramienta utilizada y la interacción que realices.
Cuando sea necesario, estos proveedores actuarán como encargados del tratamiento o como responsables independientes, conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad. Algunos pueden realizar transferencias internacionales de datos; en esos casos se aplicarán las garantías exigidas por la normativa vigente.
8. Google Analytics, Google Ads y Meta Pixel
Utilizamos herramientas de analítica y medición publicitaria para comprender cómo se utiliza la web, medir la eficacia de campañas y mostrar publicidad más relevante, siempre conforme a tus preferencias de consentimiento.
Estas herramientas pueden recopilar información como:
- Dirección IP abreviada o identificadores técnicos.
- Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
- Páginas visitadas, duración de la visita y acciones realizadas en la web.
- Fuente de acceso o campaña publicitaria.
- Identificadores de cookies y eventos de conversión.
Las cookies analíticas y publicitarias solo se activarán cuando hayas otorgado tu consentimiento a través del panel o banner de cookies..
Consulta información detallada sobre las cookies, su finalidad, duración y posibles terceros en nuestra Política de Cookies.
9. Google reCAPTCHA
Para proteger los formularios frente al spam, usos abusivos y accesos automatizados, podemos utilizar Google reCAPTCHA.
Este servicio puede recopilar determinados datos técnicos y de comportamiento necesarios para verificar que la interacción procede de una persona y proteger la seguridad de la web. El uso de reCAPTCHA está sujeto a la Política de Privacidad y a las Condiciones del Servicio de Google.
10. WhatsApp
Si contactas con Servimix mediante WhatsApp, tus datos serán tratados para responder a tu consulta, gestionar tu solicitud de presupuesto, coordinar una visita o mantener comunicaciones relacionadas con el servicio.
Al utilizar WhatsApp, tus datos también pueden ser tratados por WhatsApp y las empresas del grupo Meta conforme a sus propias políticas de privacidad. Te recomendamos revisar dichas políticas antes de utilizar este canal.
No envíes por WhatsApp documentos de identidad, datos bancarios u otra información sensible, salvo que sea estrictamente necesario y te indiquemos un canal seguro para ello.
11. Derechos de las personas usuarias
Puedes ejercer los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos basados en interés legítimo.
- Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir los datos que nos hayas facilitado en un formato estructurado, cuando sea aplicable.
- Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.
Para ejercer tus derechos, envía una solicitud a [Email de contacto y privacidad] con el asunto “Protección de datos”. Podremos pedirte información adicional para comprobar tu identidad cuando sea necesario.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente. Puedes consultar más información en www.aepd.es.
12. Seguridad
Servimix adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración o divulgación indebida.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, te recomendamos adoptar también medidas de seguridad al navegar, compartir archivos o comunicarte con nosotros.
13. Enlaces a terceros
Esta web puede incluir enlaces a páginas o servicios de terceros. Servimix no es responsable de sus contenidos, condiciones de uso ni políticas de privacidad.
Antes de facilitar datos personales en una web externa, te recomendamos leer su política de privacidad.
14. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores.
Si consideras que un menor nos ha facilitado datos personales sin autorización de sus padres, madres o tutores legales, contacta con nosotros en info@servimix.es para que podamos adoptar las medidas oportunas.
15. Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legislativos, técnicos, organizativos o en los servicios ofrecidos.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página. Te recomendamos revisarla periódicamente.